Att fjärrstyra maskiner för felsökning och för att instruera kunder har blivit en allt viktigare del i många maskinföretags serviceerbjudande.

Av Marcus Petersson den 27 januari 2020 08:57

Världsledande förpackningskoncernen Sidel tecknar globalt avtal med XMReality.

Sidel, en världsledande förpackningskoncern och en av tre divisioner inom Tetra Laval har tecknat ett globalt avtal med XMReality för att effektivisera sin kundservice och fältservicearbete. Sidel kommer att expandera användningen av XMReality Remote Guidance globalt.

Under 2019 slogs de två förpackningskoncernerna inom Tetra Laval Gebo Cermex och Sidel samman och tog namnet Sidel. XMReality Remote Guidance är i och med detta avtal tillgängligt för 9 stycken service center inom koncernen. Det globala avtalet stödjer Sidels mål att samla alla tjänster för XMReality Remote Guidance i ett och samma avtal.

Avtalet innehåller en viktig systemintegration (ADFS) för att förenkla användarhanteringen. Denna integration att göra det ännu enklare för Sidels anställda att använda XMReality Remote Guidance.

– Att XMReality nu används globalt hos Sidel är en viktig milstolpe på vår resa att bli den mest använda remote guidance lösningen i världen. Genom att möta kundernas behov att integrera vår lösning med kundens befintliga system, kommer vi att kunna vara en strategisk samarbetspartner till Sidel under många år framåt, säger Johan Castevall, VD XMReality.

Baserat på avtalet har en order tecknats för den kommande 12 månaders perioden. Ordern inkluderar XMReality Remote Guidance programvara and XMReality Web Client. Ordervärdet är 0,8 msek och kommer att intäktsföras under 2020. Avtalet innebär automatisk förnyelse efter 12 månader om det inte sägs upp av kunden.